Precizări și definiții contractuale
Pentru a elimina orice ambiguitate în interpretarea specificațiilor tehnice și a condițiilor de livrare, Symth stabilește următoarele clarificări.
Ce înseamnă „sinteză avansată” în contextul produselor Symth?
Prin „sinteză avansată” se înțelege procesul de polimerizare controlată în reactoare de laborator, cu monitorizare continuă a parametrilor termici și reologici. Nu se includ amestecuri mecanice simple sau rețete standard din comerț. Fiecare lot este însoțit de buletin de analiză care atestă gradul de puritate și distribuția masei moleculare.
Care este toleranța dimensională pentru plăcile și profilele din compozit CF-210?
Pentru plăci, toleranța standard este de ±0,5 mm pe lungime și lățime, iar pentru grosime ±0,2 mm. Profilele personalizate se fabrică conform desenului tehnic aprobat de client, cu abateri specificate în fișa de comandă. Orice cerință mai strictă trebuie convenită în faza de ofertare și poate implica costuri suplimentare de prelucrare.
Condițiile de returnare pentru produsele din polimer PT-700
Returnarea este acceptată doar în cazul neconformității dovedite prin analiză de laborator independentă, efectuată în termen de 14 zile de la recepție. Symth nu acceptă retururi pentru produse care au fost expuse la temperaturi peste 300°C, la solvenți neautorizați în fișa tehnică sau care prezintă urme de prelucrare mecanică. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care neconformitatea este confirmată de Symth.
Ce acoperă garanția pentru rășina epoxidică ER-50?
Garanția acoperă defectele de fabricație ale rășinii (separare de fază, gelifiere prematură, abateri de la vâscozitatea specificată) pentru o perioadă de 12 luni de la data livrării, în ambalajul original sigilat. Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de depozitare necorespunzătoare (temperaturi sub 5°C sau peste 35°C, umiditate relativă peste 70%), aplicarea pe suporturi necorespunzătoare sau amestecarea cu alți agenți decât cei prevăzuți în instrucțiuni.
Care este politica privind mostrele și testarea înainte de comandă?
Symth pune la dispoziție mostre gratuite de maximum 500 g pentru fiecare produs, exclusiv clienților înregistrați cu sediu social și cod CAEN relevant. Mostrele se livrează cu o fișă tehnică provizorie și nu pot fi revândute. Testarea internă de către client se face pe propria răspundere; Symth nu oferă suport tehnic pentru aplicații care nu respectă domeniile de utilizare menționate în documentația oficială.